Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Nguyễn Ly Travel tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi tìm hiểu, yêu cầu báo giá và đặt dịch vụ thuê xe trên website thuexenguyenlycar.com. Chính sách này giải thích những thông tin chúng tôi tiếp nhận, mục đích sử dụng và cách khách hàng liên hệ về dữ liệu của mình.

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng chủ động gửi biểu mẫu đặt xe hoặc báo giá, thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, loại xe quan tâm, số khách, điểm đón, điểm đến, ngày giờ đi, hành trình và ghi chú do khách hàng cung cấp. Nếu khách liên hệ qua email, Zalo hoặc điện thoại, chúng tôi có thể tiếp nhận thông tin liên hệ và nội dung trao đổi tương ứng.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để tiếp nhận yêu cầu, liên hệ tư vấn, lập báo giá, xác nhận lịch trình, điều phối dịch vụ thuê xe, hỗ trợ khách hàng và xử lý những vấn đề phát sinh liên quan đến yêu cầu hoặc hợp đồng. Chúng tôi không coi việc gửi yêu cầu báo giá là sự đồng ý mặc nhiên nhận quảng cáo không liên quan.

3. Chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, thông tin hành trình và liên hệ có thể được cung cấp cho nhân viên phụ trách, tài xế hoặc đối tác vận chuyển tham gia chuyến xe. Thông tin cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Nguyễn Ly Travel không chủ trương bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

4. Lưu giữ và bảo vệ dữ liệu

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp luật áp dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ để đề nghị biết thông tin đang được xử lý, yêu cầu chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi phù hợp với quy định pháp luật. Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết giao dịch đã phát sinh.

6. Liên kết và dịch vụ bên ngoài

Website có thể có liên kết đến Zalo, Google Maps hoặc các nền tảng bên ngoài. Khi khách hàng truy cập các dịch vụ đó, chính sách riêng tư của đơn vị cung cấp tương ứng có thể được áp dụng. Nếu website sử dụng công cụ đo lường hoặc cookie, thông tin cụ thể cần được cập nhật tại đây để phản ánh đúng cấu hình thực tế.

7. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh khi quy trình phục vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại trang này.

8. Liên hệ về thông tin cá nhân

Đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vận tải Du lịch Nguyễn Ly (Nguyễn Ly Travel)
Hotline/Zalo: 0774 099 099
Email: thuexenguyenlytravel@gmail.com
Văn phòng Cần Thơ: P012, Đường Lý Thái Tổ, Phường Hưng Phú, TP. Cần Thơ
Văn phòng TP.HCM: 415 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP.HCM

Cập nhật: ngày 16/10/2026.